对于面试时应注重细节，各种“宝典”上的技巧都近乎荷刻，似乎只要捡起一个纸团就可轻松的“登堂入室”……但是人才评估是一门综合的学问，那些真正要录取人才的公司并不会刻意地设计所谓招聘“细节”。这样做，对那些有真才实学的应聘者有失公允——
细节谋杀完美面试？
■苏宁电器 雷青峰
对于尚未涉足险恶职场的人来说，面试技巧一类的提示不啻于行为规范或者玄妙天书。扶起倒地的扫帚从而如愿加入白领大军的故事堪比诺亚乘坐方舟逃离洪水的传奇，而没整理好的纽扣也如同阿喀琉斯之脚踵一般让我们无奈于功败垂成之痛。这样那样的应聘技巧，无非是对细节重要性的反复强调。在面试的过程中，细节可以是天使，也可以是魔鬼。
关注细节不应刻意
有这样一个故事。A君是个要求上进的好青年，他已经在一家大公司的笔试中崭露头角，面试第一轮也顺利通过。第二轮面试入选者寥寥，这将是决定A君能否成功应聘总经理助理的关键一战！这几天A君熟读了面试圣经，做好了一切准备。第二轮面试这天，A君西装革履地步入公司大楼。迈入电梯间，首先抢占操作板的一侧，毕恭毕敬面带微笑地为同乘人揿下所到楼层的按键，尽量体现着他的骑士风度——说不定站边上的就是老总呢！到了人力资源部所在的楼层，A君有礼貌地和秘书小姐打了招呼，随同她进入休息等待的小隔间。令A君遗憾的是，路上并没有散落文件之类的道具可堪利用。可就在进门时，A君发现地上丢着一个小小的纸团！如同看到了风车巨人一般，A君迅速弯下腰去，于电光火石之间将那神秘的纸团捏在手心，置近在咫尺正准备清扫垃圾的清洁工大妈以及惊愕的秘书小姐于不顾，大踏步地走进休息室……
A君走入休息室怀着万分遐想和憧憬偷偷打开了那个纸团，里面真的有字！
“欢迎您加入我们公司！请到清洁部报到……”
这个故事虽然有些偏激，但它确实说明，正如二十世纪最伟大的建筑师密斯·凡·德罗总结他的成功时所言：“魔鬼存在于细节当中。”
什么细节应当重视？
用人单位强调理由的细节其实很简单——一个人的行为细节往往最能反映出他的个性。因此，便通过“吃相”、“坐姿”、“面部表情变化”等细节观察揣摩应聘者，从而来决定用人的取舍，已经成为一些招聘单位的习惯。
但什么才是应该重视的细节呢？拿捡纸团来说，面试者在紧张的氛围中，注意力更多地集中在别的地方上，对待纸团的反应，想捡、不愿捡、捡不捡无所谓都属正常现象。一个在面试的特定环境中还不忘捡纸团的人，除了可能是一个作风严谨、一丝不苟、善从细微处入手做事的人，还有可能是个看重针针线线、计较小节而看不到长远、没有大局观念的人，甚至还可能是个故作聪明、投机取巧的溜须拍马之徒。同一个行为，不同的人会有不同的判断，面对招聘方要做到投其所好实在是很难。
管理学中有个著名的二八定律，说的是在任何一组东西中，最重要的只占20%，其余80%都是次要的。据说前苏联宇航员加加林能够从二十多位宇航员中脱颖而出，是因为他脱了鞋再进入船舱的习惯赢得了航天飞船的主设计师罗廖夫的好感。很多人都有脱鞋进房间的习惯，可航天总局绝对不可能让我们取代杨立伟上天。道理很简单，对于我们来说脱不脱鞋进房间最多是个人卫生问题，而对加加林来说就是工作态度问题了。生活中的细节成千上万，没有一个人能做到十全十美，注重那些至关重要的细节，恐怕才是从繁琐的桎梏中脱身的解决之道。
关注最值得关注的细节
听说过这么一个故事。一群求职者在经过了笔试关之后进行面试，出入者很快发现，面试次序依照的就是笔试成绩的高低。排在越后面的人越没信心，还有几个干脆就放弃了面试打道回府。可是最后一个面试的人却显得宠辱不惊，他的简历显示他曾在多家企业任职，但这些企业在业内的业绩却都不怎么样。人事经理看来也想早点结束这场考试，于是便直接发问：“你的笔试成绩不是很优秀，你怎么说明你比其他人更加适合我们这个公司？”
这位男子说：“因为我掌握了别人没有的财富，我自己本人即是一大财富。”在座的考官们忍不住笑了起来，都认为这个人不是头脑有毛病，就是狂妄自大。连给考官倒茶的老大爷也忍俊不禁。
考官们不想在这个人身上浪费时间了，简单地问了几个问题后就请他等待消息。男子起身走到门口时突然又转过身来对主考官说：“很遗憾你们无法体会我的价值，我的过去或许并不成功，但是那些经历培养了我对人、对事敏锐的洞察力，举个例子吧，这里真正的考官并不是您，而是这位倒茶水的老人。”
在场所有人都感到惊愕，目光转而注视着倒茶的老头。那老头诧异之际，很快恢复了镇静，随后笑了：“很好！你被录取了，但是我想知道——你是如何知道这一切的？”
老头的言语表明他确实是这家大公司的老板。这次轮到这位男子笑了。
这位男子关注的是最值得关注的细节，而这种知道该关注什么的能力，又得益于他长久的积累。人才评估是一门综合的学问，那些真正要录取人才的公司并不会刻意地去设计所谓的招聘“细节”。这样做，对那些有真才实学的应聘者有失公允。实力和细节，是主与次的关系。对于应聘者，关注所有细节不是成功之道，知道该关注些怎样的细节才最重要。
